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門市問題

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Q1. 請問有實體門市嗎?

有的我們實體門市位於:

桃園市蘆竹區龍安街一段163號

Q2. 請問門市營業時間和電話?

每日營業時間皆為上午11:00-19:00

電話: 03-369-6666

Q3. 請問有汽車/機車停車位嗎?

有的門口及倉庫前皆可停車。

Q4. 請問來店參觀需要先預約嗎?

不用喔您可於營業時間直接前來。

產品問題

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Q1. 家具都可以訂製嗎?

請洽客服人員提供款式尺寸進行詢問確認

可以參考餐桌訂製流程頁面櫃子訂製流程頁面

Q2. 商品都有現貨嗎?

可以先來電或是至木光官方line詢問。

Q3. 官網的商品價格和實體門市的一樣嗎?

價格都是一樣的喔。

Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

依照您的地區與商品款式可與線上官方line客服詢問確認。

Q5. 請問實木商品是否有顏色色差、可以挑選木紋嗎?

由於每個人的螢幕顯示效果不同,照片可能會有些微的色差。

實木木料是天然的產品,生長環境各異,

因此,每件實木的自然紋理、木結和吸色能力也有所不同,

這使得每件實木產品都是獨一無二的。

每一片拼接製作的桌板在木紋和顏色上可能有所差異,

這是正常的現象。建議您可以來我們門市參觀喔。

Q6. 實木家具如何保養?

🔸 避免使用化學藥劑

請勿用酒精擦拭實木家具,因為實木是天然材料,

酒精會侵蝕商品並破壞塗層。

此外,應避免陽光直射和將過熱物體放置在表面。

建議使用隔熱墊保護實木桌面。

🔸 日常清潔

可使用布加純水擦拭,最後需以乾布再擦一遍,

避免水氣殘留,保持實木表面乾燥。

🔸 一般保養

使用木蠟油沾布,來回於表面推3-5遍。

推油程序可以作為日常維護保養,

建議依使用程度,每1-3個月進行一次。

Q8. 可以協助組裝鎖牆.鑽牆嗎?

無鎖牆、鑽牆服務項目。

Q9. 請問是否有塗料品質證明?

請參考無毒綠建材頁面。

Q10. 布面餐椅的清潔方式?

您可準備3M魔利沙發去漬劑、牙刷、抹布、吹風機

來做清潔並做以下步驟 :

🔸 STEP 1

可使用3M魔利沙發去漬劑均勻噴上一層白色泡沫

並讓泡沫靜待3-5分鐘將髒污分解浮出表面

🔸 STEP 2

可使用不要的牙刷在布面表層由外往內做刷拭
並特別加強清潔髒污處

🔸 STEP 3

使用乾淨的乾抹布將白色泡沫擦拭

🔸 STEP 4

使用吹風機將布面吹乾可降低水痕之殘留

訂單問題

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Q1. 請問你們的付款方式?

接受現金和轉帳訂金為總額一半,付訂後成立訂單
-尾款另一半,配送完成後支付

Q2. 請問可以自取嗎?

可以,但須先提前預約請先與官方line客服詢問庫存狀態 

物流問題

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Q1. 有關運費還有家具配送問題?

請參考家具配送說明頁面喔。

 

售後問題

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Q2. 商品是否有保固及售後服務?

有的請參考售後服務頁面

Q3. 產品售後維修要怎麼處理?

可以先來電或是傳訊息至我們的官方line

並將照片或影片傳至我們的官方line,

我們再請師傅幫您做確認。